四、答题过程问题

26、进入答题环节后，倒计时显示为0，如何解决？

---网络问题导致，考生需要长按电脑电源键，强制重启电脑后，解决好网络问题后，再次登录。

27、进入考试后，突然显示正在进入断点续考，并且画面卡住不动。如何处理？

---网络问题导致，考生需要长按电脑电源键，强制重启电脑后，解决好网络问题后，再次登录。

28、答题过程中，若提示请调整坐姿，诚信考试。如何处理？

---整场考试答题过程中，需要将整个人脸保持在摄像头范围内（不要带口罩或遮挡人脸）。考生需要时刻关注并确认电脑摄像头画面中的自己的人脸完整，摄像头工作正常（电脑右下角）。错误示例见下图：

29、答题过程中，若提示请独立完成考试。如何处理？

---整场考试答题过程中，考生电脑摄像头范围内不允许出现第二张人脸。

30、交卷时，系统提示冻结时间内不允许交卷。如何解决？

---每场考试要求必须答题满30分钟才可交卷，考生可以查看倒计时。

31、交卷时，系统提示：交卷中请稍后，并卡死在此界面或提示提交答案失败。如何解决？

---网络问题导致，考生需要长按电脑电源键，强制重启电脑后，解决好网络问题后，再次登录确认下是否交卷，或者重新交卷。

32、交卷后，为什么考试课程还在待考列表中，这样是正常的吗？

----正常的，每门考试课程都显示对应的考试次数，交卷后可以查看考试次数是否扣减。整个考试期间，考试课程都会显示在待考列表中。

33、答题过程中，输入法无发切换如何处理？

----遇到这种情况首先尝试使用快捷键来操作切换。shift、shift+空格、crtl+shift、crtl+空格，这是操作切换输入法几个常见的热键。若仍不生效，可强制重启电脑，先把输入法调整好，再登录接着考。

34、打字输入过程中，不显示输入法选框，打不出字，如何处理？

----遇到这类情况不要使用系统自带输入法，而是下载第三方输入法，如搜狗输入法、百度输入法等，调整好之后再进入考试。

35、考试界面显示不全，如何处理？

----遇到这种情况，请修改电脑显示设置中“缩放与布局”，将更改文本、应用等项目的大小修改为100%。

36、考试过程中程序闪退如何处理？

----考试过程中考试程序的退出有多种情况，如长时间网络连接不上，系统资源加载失败导致程序崩溃，或者兼容性问题导致；若前期能正常答题，则只需要重启程序断点续考即可，若程序启动就闪退，无法进入作答，则需要重新安装程序进行尝试，或更换电脑进行考试。